Маркетинг в социальных сетях или Social Media Marketing (SMM) – маркетинговая деятельность компании в социальных интернет-медиа (социальные сети, блоги, сообщества и т.д.), направленная на повышение лояльности и информированности целевой аудитории о бренде, его товарах и услугах. Другими словами, социальный медиа-маркетинг – это комплекс мер по продвижению, работой с лояльностью, повышению доверия к компании, её товарам и услугам в социальных сетях (ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Twitter и т.д.), что приводит к привлечению на основной сайт целевых посетителей и потенциальных покупателей.